Launching SPKT Polsek Batu dihadiri oleh Wali Kota Batu, Kapolres Batu, dan jajaran Forkopimda, Rabu 15 Oktober 2025.( Foto : Tim ). Polres Batu Geser Ujung Tombak Layanan ke Polsek, Luncurkan SPKT Prototipe yang Ramah Disabilitas
Kota Batu, PENDIDIKANNASIONAL.ID – Polres Batu melakukan terobosan dalam transformasi pelayanan publik dengan meluncurkan prototipe Sentra Pelayanan Kepolisian Terpadu (SPKT) di Polsek Batu, Rabu (15/10/2025). Peluncuran yang mengusung tema “Menggeser Depan Pelayanan” ini dihadiri seluruh jajaran Forkopimda Kota Batu, menandai pergeseran paradigma di mana Polsek kini menjadi jantung layanan.
Inovasi ini bukanlah wacana, tetapi dibangun dari data riil. Kapolres Batu dalam sambutannya mengungkap data mencengangkan, dari Januari hingga September 2025, volume layanan Surat Keterangan Tanda Lapor Kehilangan (SKTLK) di Polsek Batu mencapai 2.872, jauh melampaui Polres yang hanya 669.
“Data ini adalah ‘alarm’ sekaligus konfirmasi bahwa Polsek adalah garda terdepan interaksi Polri dengan warga. Oleh karena itu, kami geser SPKT Polsek Batu sebagai Front Office, sementara Polres berfungsi sebagai Back Office pendukung,” tegas Kapolres.
Berdasarkan riset kepuasan masyarakat (87,8% puas), prototipe ini dirancang menutup tiga gap utama:
1. Fasilitas Fisik (29%): Gedung SPKT didesain ulang dengan konsep modern-heritage dan yang terpenting, 100% ramah disabilitas, menjamin akses setara bagi semua kalangan.
2. Keterbukaan Informasi (23,4%): Sistem informasi yang transparan diterapkan untuk memudahkan warga memahami alur layanan dan mencegah pungutan liar, sebuah kebijakan yang didukung 95% responden.
3. SDM Berstandar Hospitality: Personel SPKT dilatih dengan standar keramahan layaknya industri perhotelan untuk menciptakan pengalaman layanan yang manusiawi dan menghormati.
Dukungan Penuh Pemerintah Kota dan Forkopimda. Wali Kota Batu dalam sambutannya menyatakan apresiasi dan dukungan penuh atas inisiatif Polres ini. Beliau menegaskan bahwa langkah ini sejalan dengan visi Kota Batu sebagai kota wisata kelas dunia yang membutuhkan pelayanan publik prima, cepat, dan andal.
Lihat Juga : https://youtube.com/@pendidikannasionaltv?si=7MptnqLVlhZi45vk
Dukungan serupa disampaikan Wakil Wali Kota dan Ketua DPRD Kota Batu, yang berharap model ini dapat menjadi percontohan nasional.
Langkah transformasi ini diharapkan bukan hanya sekadar modernisasi gedung, tetapi menjadi lompatan besar dalam membangun public trust atau kepercayaan masyarakat terhadap Polri. Keberhasilan SPKT Prototipe Polsek Batu akan menjadi tolok ukur bagi transformasi pelayanan kepolisian di tingkat yang lebih luas.
( Ria ).
